Joalheiros independentes: seguindo o caminho da remodelação

Missão espacial: Os retalhistas estão a renovar, expandir ou mudar-se para lojas maiores – seja porque a pandemia impulsionou os negócios ou simplesmente para acompanhar as necessidades dos clientes.

O aumento nos gastos do consumidor durante a pandemia deixou alguns varejistas cheios de dinheiro. Summerwind Jewellers & Goldsmiths em Portsmouth, New Hampshire, foi um deles; registrou vendas recordes em 2021 após a reabertura do bloqueio. O dinheiro extra permitiu que a loja fizesse uma reforma completa no primeiro andar que levou cerca de um ano e custou bem na casa dos seis dígitos.

“Terminamos 2021 com um aumento de 80% nas vendas [em relação ao ano anterior]”, relata o coproprietário Melvin Reisz. “Estávamos reservando dinheiro todos os meses para a reforma e tivemos muita sorte em 2022 por termos mantido esse nível de renda. Até agora, neste ano, estamos 2% à frente do ano passado. Nosso negócio não desacelerou com o aumento durante a pandemia.”

Summerwind é um negócio de rua principal por excelência em uma pequena cidade histórica a cerca de uma hora de carro ao norte de Boston. As atualizações da loja incluíram expor mais as paredes originais de tijolos, instalar piso vinílico, adicionar acabamentos às vigas estruturais do teto e colocar nova iluminação e vitrines. As caixas são projetadas para permitir que clientes e funcionários interajam lado a lado, em vez de no balcão, uma mudança que está se tornando mais comum em ambientes de varejo. Uma longa vitrine serve como bar de noivas, onde os clientes podem sentar-se em bancos e observar a exposição de joias de noiva enquanto falam com o vendedor. Isso proporciona um ambiente mais intimista, explica Reisz.

“O resultado final é que [a loja] ainda é um espaço longo e estreito, mas o fluxo de tráfego é muito melhor e parece mais aberto”, diz ele.

“Uma coisa que sempre ouvi é que se você reformar sua loja, geralmente seu negócio cresce”, acrescenta. “Já se passaram 18 anos desde a última reforma e a receita da pandemia nos deu essa oportunidade.”

Para Louis Anthony Jewellers, em Pittsburgh, Pensilvânia, a expansão teve pouco a ver com as condições económicas; em vez disso, o catalisador foi a “demanda esmagadora por showrooms e escritórios adicionais, bem como por serviços de hospitalidade”, diz a vice-presidente Veronica Guarino.

“Esta foi uma decisão que tomamos há vários anos”, explica ela. “Na verdade, temos um histórico de prosperidade em tempos económicos difíceis – abrindo o nosso negócio durante uma recessão em 1990, mudando para um novo local em 2000 durante outra recessão, expandindo a nossa loja em 2008 durante mais uma recessão e executando a nossa expansão atual sob a ameaça de uma recessão.”

Neste projeto, “decidimos confiar nos nossos instintos. Começamos a expandir numa época em que a economia estava forte e [a loja] continua a prosperar até hoje.”

A joalheria concluiu recentemente a primeira fase de sua adição de 3.000 pés quadrados, que incluiu a criação de lojas para as marcas de relógios TAG Heuer, Tudor e Carl F. Bucherer. A segunda fase está prevista para ser concluída no verão e incluirá uma boutique David Yurman, novos espaços de joias e uma coleção doméstica de Louis Anthony. Um espaço de esquina dedicado à Rolex está programado para ser concluído no primeiro trimestre de 2024. Até o final de 2023, a loja totalizará mais de 9.000 pés quadrados.

“Com boutiques dedicadas a diversas marcas, estamos demonstrando nossas fortes parcerias com nossos fornecedores e adicionando um toque urbano à atmosfera geral”, explica Guarino.

Haverá também um “bar de hospitalidade” onde os clientes poderão desfrutar de café e bebidas alcoólicas. “Há uma forte demanda por experiências pessoais no varejo”, diz ela. “Nosso negócio faz e continuará a ser um lar para nossa clientela.”

Quanto aos planos futuros, Guarino afirma que a loja está desenvolvendo sua própria linha de joias e relógios customizados.

Dentro da joalheria Louis Anthony. (Louis Anthony Joalheiros)

Em maio, a Gunderson's Jewellers anunciou planos de mudar sua loja em Omaha, Nebraska, para um novo local que, uma vez concluído, terá 25.000 pés quadrados de espaço de varejo e operações. A mudança é resultado das demandas dos clientes em Omaha, bem como da estratégia da empresa de oferecer uma gama maior de produtos e serviços de luxo, afirma Breanne Demers, presidente e diretor de operações da empresa familiar, que possui cinco lojas em cinco estados do meio-oeste. .